Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

axivo (« nous », « notre ») est une firme de conseil stratégique établie à Trois-Rivières, Québec. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements personnels des visiteurs de notre site et de nos clients, conformément à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et, lorsqu'applicable, aux principes du RGPD européen.

2. Renseignements que nous recueillons

• Formulaire de contact : nom, nom d'entreprise, courriel et contenu de votre message.
• Clients (CRM interne) : coordonnées de l'entreprise, notes de suivi et documents liés au mandat (fiches d'analyse).
• Navigation : pages visitées, à des fins statistiques anonymisées, uniquement si vous avez accepté les témoins facultatifs (voir section 4).

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons ces renseignements uniquement pour : répondre à vos demandes, réaliser et livrer les mandats convenus avec nos clients, améliorer notre site, et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

4. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins essentiels (nécessaires à la navigation et à la connexion au CRM) qui ne peuvent pas être désactivés, ainsi que des témoins analytiques facultatifs, utilisés uniquement si vous les acceptez via la bannière affichée à votre première visite. Vous pouvez changer votre choix à tout moment en effaçant les données de navigation de votre navigateur pour ce site.

5. Conservation des données

Les renseignements liés à une demande de contact sont conservés le temps nécessaire pour y donner suite, puis supprimés ou archivés de façon sécurisée. Les renseignements liés à un mandat client sont conservés pour la durée de la relation d'affaires et selon nos obligations légales de conservation.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, en écrivant à solutionsaxivo@gmail.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable, conformément à la loi applicable.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables (connexions chiffrées, accès restreint par mot de passe au CRM) pour protéger les renseignements personnels contre l'accès, la divulgation ou la modification non autorisés.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.

9. Nous joindre

Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels : solutionsaxivo@gmail.com